রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

8j8h-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা যত্ন নিয়ে রাখি — কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিনা অনুমতিতে ভাগ করা হয় না। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য এনক্রিপ্টেড রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট মালিক নিজেই তথ্য নিয়ন্ত্রণ করেন
8j8h আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই — প্রতিটি স্তরে সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংগ্রহ করি না এবং আমাদের কেউ কখনো এটা চাইবে না।

SSL সুরক্ষা

সব পেজে SSL সক্রিয় থাকে, তাই আপনার লেনদেন ও লগইনের তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড থাকে।

OTP যাচাই

লগইন ও উত্তোলনের সময় মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয় — আপনি ছাড়া অন্য কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।

ডেটা ধারণ সীমা

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময়ের পরে মুছে ফেলা হয়, অযথা দীর্ঘদিন রাখা হয় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় সেশন সচল রাখতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে সরাসরি আমাদের জানান। অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা কোনো নির্দিষ্ট তথ্য কোথায় রাখা হয়েছে তা জানতে নিচের যেকোনো পথে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে সরাসরি গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন করুন — দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত ডেটা অনুরোধ বা আনুষ্ঠানিক অভিযোগের জন্য ইমেইলে লিখুন — আমরা লিখিত জবাব পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজের প্রোফাইল তথ্য আপডেট বা মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার ও এই নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়ার কাজে ব্যবহার হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে আমরা আপনার তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

শুধুমাত্র আপনি সম্মতি দিলে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করা যায় — কোনো ঝামেলা নেই।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশ থেকে অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা প্রযোজ্য হতে পারে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিষেবা চলাকালীন রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলে নির্দিষ্ট সময়ের পরে তথ্য মুছে ফেলা হয়, যদি না আইনি কারণে রাখার বাধ্যবাধকতা থাকে।

মোবাইল নেটওয়ার্ক চেক করুন এবং কিছুক্ষণ অপেক্ষা করুন। সমস্যা থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাই করে সহায়তা করব।